Termini e Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di applicazione del contratto

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) disciplinano l’offerta e la vendita dei prodotti e/o servizi offerti da Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. (di seguito denominato “Spaggiari”) tramite il Sito shop.spaggiari.eu (di seguito “Sito”) agli utenti (di seguito definiti “Clienti”).

1.2 La vendita dei Prodotti tramite il Sito costituisce un contratto a distanza disciplinato dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo") e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.

1.3 Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite dei prodotti effettuate da Spaggiari tramite il Sito. Esse possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni Generali di Vendita”, presente nel footer di ogni pagina del Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni di vendita.

1.4 L’utente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV di cui gli è consentita la memorizzazione. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'ordine di acquisto di un Prodotto.

1.5 Il Cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.

2. Registrazione a SpaggiariShop

2.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi il Cliente deve compilare l'apposita sezione, inserendo nome, cognome, indirizzo e-mail e cliccare sul tasto “Registra”. Dopo la convalida della propria e-mail saranno richiesti i seguenti dati: password, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione (se diverso da quello di fatturazione), numero di telefono mobile e codice fiscale/P.Iva.

2.2 La registrazione al Sito consente al Cliente di effettuare tramite una area riservata e personale denominata “Il mio Account”, tra le altre, le seguenti attività:

  • consultare il proprio storico ordini;
  • accedere ai servizi di assistenza post vendita;
  • gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;
  • aggiungere o modificare la/e carta/e di credito salvate ovvero cancellare la memorizzazione della/e stessa/e;
  • usufruire dei servizi dedicati che possono essere di volta in volta attivati da Spaggiari (ad esempio “promozioni dedicate”).

2.3 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso e a informare immediatamente Spaggiari, tramite la sezione “Contattaci”, nel caso in cui sospetti o venga a conoscenza di un uso indebito o di una indebita divulgazione delle stesse. A ciascun utente è consentito registrarsi al Sito per una sola volta. E’ vietato allo stesso utente di effettuare registrazioni multiple. Nel caso in cui Spaggiari dovesse rilevare che un medesimo utente ha effettuato più registrazioni, Spaggiari si riserva la facoltà di procedere, immediatamente e senza necessità di preavviso, al blocco del relativo account Spaggiari o del Profilo Unico.

2.4 L'utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere Spaggiari indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al Sitoo sulla conservazione delle credenziali di registrazione.

3. Documenti contrattuali

3.1 Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:

  • le presenti Condizioni Generali di Vendita CGV
  • la conferma d'ordine

3.2 Le fotografie che illustrano i prodotti sul Sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.

4. Disponibilità dei Prodotti

4.1 I Prodotti acquistabili da Spaggiari tramite il Sito sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato e visualizzato dall’utente al momento della effettuazione dell’ordine. I Prodotti possono appartenere a varie categorie merceologiche (quali, a mero titolo esemplificativo, stampati, software, prodotti tecnologici, prodotti per la didattica, arredi, etc).

4.2 Ciascun Prodotto è accompagnato da una pagina informativa che ne illustra le principali caratteristiche (“Pagina Prodotto”). All'interno della Pagina Prodotto sarà presente una apposita sezione contenente le informazioni circa la disponibilità del Prodotto, le caratteristiche ed il costo.

4.3 La disponibilità dei Prodotti viene monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito possono essere visitati da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario ottenere il riassortimento.

4.4 Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all'utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, il Servizio Clienti avviserà immediatamente l'utente tramite e-mail. L'utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall'art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto di risoluzione, l'utente potrà accettare una delle seguenti proposte:

  • qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;
  • qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest'ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell'utente.

La scelta dell'utente dovrà essere tempestivamente comunicata a Spaggiari per e-mail, all'indirizzo shop@spaggiari.eu

4.5 Ciascun Prodotto è accompagnato dalla Pagina Prodotto. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. I colori dei Prodotti tuttavia potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini dei Prodotti presenti nel Sito, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nell’ordine trasmesso dalCliente.

5. Ordine di acquisto

5.1 Qualsiasi conferma d'ordine convalidata premendo il pulsante “Procedi all’acquisto” costituisce un impegno irrevocabile del Cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti da quanto dettagliato nell’articolo “Diritto di recesso”.

5.2 La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Spaggiari. Il Cliente riceverà per e-mail una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione).

5.3 Il contratto di acquisto è risolutivamente condizionato al mancato pagamento dell'Importo Totale Dovuto. Nel caso in cui tale pagamento non avvenga, il contratto si intenderà pertanto risolto di diritto. Di tale risoluzione e della conseguente cancellazione dell'ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato tramite e-mail.

5.4 La proprietà dei prodotti sarà trasferita al Cliente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Spaggiari, invece, sarà trasferito all'utente quando l'utente o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

5.5 Spaggiari si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o ad altre cause liberamente valutate dal ns. Servizio Clienti, in ogni caso comunicate al Cliente tramite e-mail.

5.6 Spaggiari non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente ed in ogni modo per ogni genere di ritardo nella spedizione e/o consegna tramite vettore.

5.7 Gli ordini devono essere effettuati dal Responsabile del pagamento (tale obbligo vige per le P.A.).

5.8 Non è richiesto nessun minimo di spesa per processare un ordine.

5.9 Nella compilazione dell’ordine ricordiamo alle P.A. di inserire i seguenti dati:

  • il numero di Smart CIG
  • a seguito dell’introduzione dell’obbligo per i fornitori di emettere fatture esclusivamente in formato elettronico, è indispensabile che venga fornito il Codice Fiscale e il CUU (Codice Univoco Ufficio)
  • le richieste di forniture da parte di Scuole e Amministrazioni Provinciali il cui pagamento dovrà essere eseguito dal Comune, dovranno essere accompagnate dagli estremi della Delibera di spesa (numero, data e importo) con la dichiarazione che il pagamento tramite bonifico bancario verrà effettuato a non oltre 60 gg. dalla data di spedizione al domicilio del venditore.

6. Prezzi

6.1 Tutti i prezzi dei Prodotti pubblicati sul Sito sono in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla Tipologia di cliente, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di IVA) durante il procedimento di acquisto, prima che l'utente sia vincolato dal contratto, nel riepilogo dell'ordine e nella e-mail di conferma dell'ordine.

6.2 Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio.

6.3 I prezzi dei prodotti non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nell'ordine.

6.4 Il prezzo iniziale su cui è applicato lo sconto è il prezzo di listino ufficiale fornito dal brand.

6.5 Spaggiari si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti in ogni momento ed anche, eventualmente, più volte nel corso della stessa giornata. Resta inteso che il prezzo del prodotto che sarà addebitato alClientesarà quello indicato nel riepilogo dell'ordine, visualizzato dalClienteprima della effettuazione dell'ordine, e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o diminuzione) successive alla trasmissione dell'ordine stesso.

7. Modalità di pagamento

7.1 Il Cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul Sito, nella sezione dedicata, ove, seguendo le procedure indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento.

7.2 Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il Cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul Sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.

7.3 Il Cliente garantisce a Spaggiari di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine.

7.4 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito non può essere effettuato alla consegna.

7.5 Le Pubbliche Amministrazioni possono effettuare pagamenti solo tramite bonifico bancario. Per conoscere i dettagli visionare il successivo punto 7.11.

7.6 I Clienti Privati (sia fisici che giuridici) possono effettuare pagamenti solo tramite carta di credito.

7.7 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito solo da Clienti Privati. Spaggiari accetta le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro, CartaAura e Discover. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate, nel footer di ogni pagina del Sito. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente a Spaggiari è effettuato al momento della trasmissione dell’ordine. La gestione del pagamento tramite Carta di Credito è effettuato da provider bancario esterno.

7.8 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, Spaggiari si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a Spaggiari. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

7.9 Nel caso in cui Spaggiari non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato. La risoluzione del contratto sarà comunicata al Cliente tramite e-mail.

7.10 I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e gestiti direttamente dal gestore dei pagamenti. Spaggiari non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti.

7.11 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante bonifico bancario solo dalle P.A. Il versamento deve avvenire tramite bonifico bancario sul conto IBAN: IT07I0760112700000000160432 intestato a Gruppo Spaggiari Parma S.p.A. tale conto è dedicato in via non esclusiva alle commesse pubbliche Legge 136/201 art. 3 e successive modificazioni, tracciabilità dei flussi finanziari. Le coordinate bancarie per l’effettuazione del bonifico sono indicate anche nella pagina “Pagamenti” accessibile mediante appoSito link dalla sezione “Il Mio Account”.

7.12 Il pagamento dei prodottimediante bonifico bancario deve avvenire entro e non oltre 30 giorni di calendario dalla data dell’ordine senza dilazione. Decorso inutilmente tale termine, il contratto potrà considerarsi risolto di diritto, in ogni caso il Servizio Clienti procederà a concordare con il Cliente una risoluzione dello stesso.

7.13 Nel caso di pagamento mediante bonifico bancario, la spedizione dei prodotti sarà effettuata solo dopo la ricezione da parte di Spaggiari del bonifico. Conseguentemente i termini di consegna dei prodotti decorreranno da tale data.

7.14 Per facilitare il collegamento tra il pagamento ricevuto mediante bonifico bancario e l’ordine effettuato, si richiede al Cliente di indicare nella causale del bonifico bancario il numero dell'ordine e gli estremi delle fatture che si intendono pagare.

8. Modalità, spese e termini di consegna

8.1 L'ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell'ordine da parte di Spaggiari e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell'ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti.

8.2 In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Spaggiari si impegna a informarne il Cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità (vedi articolo 6 delle presenti CGV).

8.3 Le consegne dei prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano, con esclusione delle seguenti località: Livigno, Città del Vaticano e, qualora la consegna sia destinata a una persona giuridica, Repubblica di San Marino. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente.

8.4 Al momento della Spedizione sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore.

8.5 Porto franco e imballo gratis per spedizioni ordinarie che verranno effettuate con corriere ordinario e che rispettano il vincolo minimo d’ordine (specificato al precedente articolo 5.8).

8.6 Nel riepilogo dell'ordine e, quindi, prima che l'utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell'ordine, con separata indicazione delle eventuali spese aggiuntive. Tale totale, che sarà indicato all'utente anche nella e-mail di conferma dell'ordine, costituirà l'importo totale dovuto dall'utente in relazione al prodotto. Per ogni vendita effettuata sul Sito, Spaggiari emette fattura, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine di acquisto. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dalClienteche garantisce essere rispondenti al vero. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. Il Cliente si impegna a tenere Spaggiari indenne e manlevata da qualunque danno alla stessa possa derivare, comprese eventuali sanzioni, nel caso in cui i dati forniti dalCliente tramite il Sito per l'emissione della fattura non siano rispondenti al vero.

8.7 La consegna dei prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire solo all’indirizzo postale specificato dal Cliente nell’ordine “Consegna a Domicilio”.

8.8 Con la “Consegna a Domicilio”, i prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dal Cliente nell’ordine. La consegna si intende al piano strada e sarà effettuata dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle 9:00 alle 18:00), escluse le festività nazionali. E’ possibile richiedere la consegna al piano con una maggiorazione di 9,90 Euro al quintale.

8.9 Il Cliente prende atto che il ritiro del prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere. L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’Avviso di Passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Spaggiari procederà quindi, nel termine di 15 giorni lavorativi successivi alla risoluzione del contratto, al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, se già pagato dall’utente, detratte le spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione a Spaggiari e ogni altra eventuale spesa in cui essa sia incorsa a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati all’utente tramite e-mail.

8.10 Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata al Cliente via e-mail.

9. Diritto di Recesso

9.1 Il diritto di recesso si applica solo alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività personale; sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori, aziende (D.Lgs. 21 del 21/02/2014) e P.A.

9.2 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dagli artt. 9.4 e 9.8 che seguono, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”). Il Periodo di Recesso scade dopo quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sul DDT.

9.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve, prima della scadenza del Periodo di Recesso,compilare l'apposito modulo di Recesso (disponibile nella sua sezione “Il mio Account”) e inviarlo tramite e-mail all’indirizzo: shop@spaggiari.eu.

9.4 Il Cliente deve provvedere a restituire i prodotti a Spaggiari, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese (ex art. 57 comma 1, D.Lgs. 21/2014), senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Spaggiari la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni (“Termine di Restituzione”). Il prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Gruppo Spaggiari Parma S.p.A., Via F. Bernini 22/A – 43126 Parma (PR). I costi diretti della restituzione dei Prodotti a Spaggiari sono a carico dell’utente. La restituzione del prodotto a Spaggiari avviene sotto la responsabilità e a spese delCliente.

9.5 Se il Cliente (persona fisica) recede dal contratto, Spaggiari procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il prodotto, esclusi i costi di consegna e condizioni particolari (descritte nell'apposita pagina Resi e Rimborsi). Il rimborso sarà effettuato tramite bonifico bancario. Nel caso in cui il Cliente abbia provveduto alla restituzione dei prodotti utilizzando un vettore a proprie spese e a propria scelta, avvalendosi della procedura di cui all’art. 9.4 che precede, Spaggiari potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti.

9.6 Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto. Nel caso in cui sulla confezione del prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, come per esempio, per i prodotti di elettronica, essa costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.

9.7 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.

9.8 Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Spaggiari darà comunicazione al Cliente, per e-mail, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dalClientea causa della diminuzione di valore del Prodotto.

9.9 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge (es: fornitura di prodotti audiovisivi o di software informatici sigillati, aperti dal consumatore), il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione tramite e-mail dal Servizio Clienti.

10. Garanzia

10.1 Ogni prodotto viene sottoposti a procedure di controllo qualità prima di essere spedito. Tuttavia nel caso di inconvenienti, il Cliente beneficia della garanzia legale da parte della azienda produttrice della durata di 24 mesi (artt. 128-135 del Codice del Consumo “Garanzia Legale”).

10.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori (persone fisiche). Essa, pertanto, trova applicazione, solo ai Clienti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale/professionale eventualmente svolta e a P.A. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni (per i Clienti muniti di partita IVA, varranno le garanzie di legge di cui agli artt. 1490 e seguenti c.c.).

10.3 Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il Cliente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario).

10.4 Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato: • non è idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

  • non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
  • non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
  • non è idoneo all'uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.

10.5 Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

10.6 Nel caso in cui un prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti (dalla sezione “Contattaci”). Spaggiari darà tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà al Cliente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

10.7 Per l'attivazione della garanzia, il Cliente restituisce il prodotto a Spaggiari a proprie spese allegandovi l'originale ricevuta d'ordine e copia di ogni comunicazione avvenuta con il Servizio Clienti.

11. Informazioni dirette alla conclusione del contratto

11.1 Le presenti CGV costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessun'altra Condizione Generale o Particolare comunicata dal Cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti CGV.

11.2 In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Spaggiari informa il Cliente che:

  • per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare l'ordine online richiesto dopo aver selezionato “Vai al carrello”, seguendo le istruzioni;
  • il contratto è concluso quando l'ordine perviene al server di Spaggiari;
  • prima di procedere alla trasmissione dell'ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati nelle diverse fasi dell'acquisto;
  • l’ordine sarà archiviato nella banca dati di Spaggiari per il tempo necessario alla esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Il Cliente potrà accedere all’ordine e/o ai dati allo stesso relativi tramite il proprio account personale nella sua sezione “Il mio Account”.

11.3 La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l'italiano. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

11.4 Qualora una o più disposizioni delle presenti CGV fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.

12. Legge applicabile- Alternative Dispute Resolution/Online Dispute Resolution

12.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e Spaggiari si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.

12.2 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita viene espressamente riconosciuta la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del foro di residenza del Cliente Consumatore, mentre viene espressamente riconosciuta la competenza territoriale esclusiva ed inderogabile del foro di Parma in tutti gli altri casi (rivenditori, aziende e P.A.).

12.3 Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), Spaggiari informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a Spaggiari, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Spaggiari fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alla presenti Condizioni di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. Spaggiari informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al Sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’utente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni di Vendita, qualunque sia l’eSito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. L'utente che risiede in uno stato membro dell'Unione Europea diverso dall'Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni di vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell'11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul Sito www.eur-lex.europa.eu.

13. Privacy

13.1 Spaggiari è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al Sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del Cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli Istituti Bancari attraverso i quali avviene la transazione.

13.2 Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti sanciti dagli articoli da 15 a 21 del Regolamento UE 2016/679 c.d. GDPR, si rinvia all'informativa dettagliata accessibile tramite il link posto nel footer di ogni pagina "Informativa Privacy".